Études de cas

Une solution d’assurance embarquée protégeant les achats

Assurance protection achat

Notre partenaire

Stocard propose une application permettant de regrouper l’ensemble de ses programmes de fidélité à un seul endroit et de bénéficier des meilleures offres de ses enseignes préférées. Stocard a été fondé en 2012 et comptait 65 millions d’utilisateurs dans plus de 40 pays en 2022. La fintech suédoise Klarna a racheté Stocard en 2021.

Le contexte

L’application Stocard permet de regrouper l’ensemble de ses programmes de fidélité, d’accumuler les points liés à ces programmes et de découvrir des offres exclusives mises à disposition dans l’application par les enseignes partenaires de Stocard. En 2020, Stocard a souhaité compléter son offre avec un moyen de paiement mobile intégré à son application, appelé Stocard Pay, de manière à proposer à ses utilisateurs une solution complète pour effectuer leurs achats. Afin de valoriser Stocard Pay et de développer son usage, Stocard a fait le choix d’y adjoindre gratuitement plusieurs fonctionnalités et services, dont un produit d’assurance. Ce dernier permet de protéger les achats réalisés avec Stocard Pay en cas de casse ou de vol, jusqu’à 45 jours après l’achat.
Stocard cherchait un partenaire susceptible de co-construire des solutions d’assurances embarquées répondant aux meilleurs standards du marché, notamment en matière d’expérience client. Une autre exigence de Stocard était de pouvoir bénéficier d’un accompagnement en matière d’ingénierie assurancielle, afin de concevoir un dispositif juridique susceptible de permettre à Stocard de distribuer un produit d’assurance inclus dans Stocard Pay dans plusieurs pays.
Assurance embarquée moyen de paiements

La solution apportée par Moonshot Insurance

Moonshot Insurance a proposé un schéma juridique adapté aux besoins de Stocard, lui permettant de distribuer le produit d’assurance inclus dans Stocard Pay simultanément dans 5 pays, et ce dès le démarrage du programme. Cette structuration permet également d’ajouter d’autres pays au fil de l’eau. Concernant l’expérience client, Moonshot Insurance a d’abord permis, par une intégration via API, d’activer le produit de protection des achats dès la souscription à Stocard Pay, permettant à ses clients de bénéficier d’une assurance embarquée dans ce moyen de paiement.
Stocard et Moonshot Insurance ont également co-construit un parcours de déclaration de sinistre optimisé, permettant notamment aux utilisateurs de Stocard Pay d’initier une déclaration de sinistre contextualisée depuis la transaction concernée au sein de l’interface de l’application. Ceci leur permet de ne pas avoir à prouver qu’une des conditions clefs pour bénéficier de la garantie est bien remplie, à savoir que l’achat couvert a été réalisé avec Stocard Pay. Enfin, l’intégration via API entre Stocard et Moonshot Insurance permet de verser l’indemnisation liée au produit d’assurance directement sur le compte Stocard Pay de son bénéficiaire.
Protection achat embarqué

Les résultats obtenus

1
Moonshot Insurance a su répondre aux différentes demandes de Stocard , et ce dans des délais relativement rapides. La structure juridique proposée a en effet permis de limiter les demandes d’agréments aux régulateurs. En parallèle, la collaboration étroite entre Moonshot Insurance et Stocard a permis de lancer le produit dans 5 pays différents en simultané dans un délai de 8 mois.
2
La facilitation du parcours de souscription et d’indemnisation a également été source de satisfaction de la part de Stocard et de ses clients puisque ces derniers ont bénéficié dès leurs souscription à Stocard Pay d’une assurance embarquée dans ce moyen de paiement et de la réduction du nombre de justificatifs à fournir permettant d’écourter les délais de traitement des déclarations de sinistres.
3
La satisfaction des parties et en particulier la capacité d’adaptation de Moonshot Insurance , comme en témoigne le témoignage du CEO de Stocard , a permis d’ouvrir les discussions concernant l’extension du programme d’assurance embarquée à d’autres produits.
Auteur témoignage Stocard

“ La gestion des contrats d'assurance est un enjeu clé pour nous, ce partenariat avec Moonshot Insurance nous aide à répondre à une demande importante de la part de nos clients, de simplification, de flexibilité, et surtout de prise en charge adaptées à leurs besoins. ”

Björn Goss
Co-fondateur